Términos y condiciones de uso

Políticas de compra, términos y condiciones de uso del sitio web www.todometalesjg.com

Para nosotros en Todo Metales JG S.A.S su satisfacción con nuestros productos es lo más importante. Si tiene alguna duda, problema o recomendación estaremos disponible para ayudarle en el número (57)(4) 5816353 en la ciudad de Medellín de Lunes a Viernes de 8 am a 5 pm.

También nos puede contactar al correo electrónico info@todometalesjg.com

Al ingresar a nuestro sitio web, usted asume la obligación de aceptar las políticas de compra, términos y condiciones de uso de nuestro sitio web y está de acuerdo con acogerse a los mismos los cuales se regirán por las leyes colombianas. Esta tienda online solo está disponible para compras en el territorio colombiano.

Todo Metales JG S.A.S se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes políticas de compra y términos y condiciones de uso para adaptarlos a los cambios legislativos o de la costumbre en el comercio electrónico.

La relación del cliente con Todo Metales JG S.A.S será regida por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversia, el cliente y Todo Metales JG S.A.S se someten a la jurisdicción de los jueces de Medellín.

La tienda en línea www.todometalesjg.com es un sitio seguro, pero no está libre de errores y en consecuencia los usuarios reconocen y aceptan que la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica.

Por lo anterior toda compra y transacción está sujeta a verificación, confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se perfeccionará el contrato de venta entre el cliente y nuestra compañía. El cliente autoriza expresamente a Todo Metales JG S.A.S y a la entidad bancaria o plataforma de pago que haya escogido para realizar cualquier transacción, a efectuar la reversión de la misma en cualquier evento de no aceptarse la compra.

El cliente autoriza a que lo contactemos para confirmar datos de su compra o envió en caso que sea necesario antes de efectuar el despacho del producto.

Políticas de devolución y garantías

No se hacen devoluciones de dinero por compras realizadas en nuestra tienda.

Cada producto tiene una garantía establecida por el proveedor la cual se especificará en las características del producto. Esta garantía cubre defectos mecánicos.

Exclusiones de garantía:

• No se cubre garantía por mal uso o deterioro del producto. Si existe evidencia de uso inadecuado del producto debido al maltrato u operación impropia del mismo, por no operar el producto siguiendo las instrucciones del manual.


• Alteraciones y reparaciones realizadas por un centro de servicio no autorizado.


• Accesorios y partes rotas o deterioradas durante el uso. El servicio de garantía no cubre accesorios solo cubre posibles daños detectados al momento de la entrega.


• Desgaste normal por el uso.

En caso que usted deba realizar un cambio o devolución del producto comprado en nuestra tienda en línea, por favor comuníquese con nosotros al teléfono (57)(4) 5816353 o al correo electrónico info@todometalesjg.com para darle información sobre el procedimiento a realizar.

Tenga en cuenta que el producto que presenta el defecto será reparado o cambiado, con previa evaluación por parte del servicio técnico autorizado, que indique Todo Metales JG S.A.S, el cual determinará si el daño es:
1. Una falla incluida en la cobertura de la garantía: Esta reparación será asumida por nuestro proveedor y/o productor.
2. Una falla causada por un mal manejo de éste por parte del cliente: En este caso el valor de reparación o reposición del mismo estará a cargo del Cliente.

En caso de requerirse llevar el producto del domicilio del cliente al servicio técnico para su evaluación y/o reparación, su costo será asumido por el cliente en el caso de que la falla sea causada por mal manejo por parte de este.

Procedimiento para cambio de cualquier producto en garantía

Para el cambio por garantía se deberá tener en cuenta:
1. El producto deberá presentar un defecto de fábrica.


2. El empaque deberá estar en perfecto estado, completo (con catálogos y accesorios).


3. Las partes del producto deberán estar completas.


4. Adjuntar el recibo de compra y la garantía en su defecto.


5. El centro de servicio deberá diagnosticar el problema del producto, si se puede reparar este procederá a su reparación. En caso de que el problema sea de alta magnitud se le cambiara por un producto nuevo mano a mano.


6. En caso de que el producto ya se encuentre descontinuado y nuestro proveedor no le tenga en inventario, el centro de servicio deberá entregar una carta para que el almacén le permita cambiar por otro producto diferente.


Reparaciones fuera de garantía

Por definición son aquellas reparaciones realizadas en productos no cubiertos por garantía o sea que el tiempo trascurrido es superior a la garantía establecida. El cliente deberá remitirse a los centros de servicio autorizados a nivel nacional, donde se reparará el producto y se garantizará la satisfacción total del cliente, estos gastos de repuestos y mano de obra correrán por cuenta del cliente.

Transporte, entrega y retiro de productos

Los productos enviados por nuestro transportador tienen un seguro que cubre el valor del producto en caso de perdida, robo o deterioro en el transporte de este. El seguro no incluye el valor del transporte, el cual deberá ser cubierto por el cliente en caso de necesidad de volver a enviar el producto.

Todo Metales JG S.A.S no se hace responsable de la entrega en tiempo diferente al esperado por causas de fuerza mayor o por las condiciones climáticas, viales, de seguridad nacional o por servicios prestados por terceros, por lo que el cliente libera a nuestra empresa de cualquier responsabilidad.

Si el cliente ha ingresado mal la dirección de envío, este responderá por el valor del flete del nuevo envío en caso de ser necesario.

Es necesario hacer observación de las anomalías al momento de recibir el producto al transportista para poder hacer la reclamación.

Para realizar una reclamación por lo anterior en el transporte, por favor comuníquese con nosotros.

Si cuando el transportador entrega el producto, el cliente rechaza la entrega del mismo, por una razón ajena a la responsabilidad de Todo Metales JG S.A.S, el costo del envío no le será devuelto al cliente.

El costo del envío en caso de necesidad de volver a enviar el producto no se cobrará al cliente, en los siguientes casos:
• Si el producto recibido por el cliente no corresponde al producto comprado excluyendo lo que se expresa en el punto de Información publicada en nuestra página.


• Si el producto al momento de ser recibido por el cliente, está dañado.

• La responsabilidad de la persona encargada de hacer la entrega (transportista) se limitará a:

• Verificar quien recibe el producto y hacer firmar la planilla de entrega.

• Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de transporte.

• Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos.

Para efectos de devolución o cambio, los productos siempre deberán estar desarmados y empacados. Si el producto no se encuentra en las condiciones declaradas por el cliente, el transportista no realizará el retiro del producto de su domicilio.

Información publicada en nuestra página

Todo Metales JG S.A.S no tiene responsabilidad en cuanto al contenido de las descripciones, manuales de usuario y fichas técnicas de los productos suministradas por nuestros proveedores o fabricantes. El producto comprado podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o servicios que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

Precios de los productos

El precio de los productos en nuestra tienda en línea están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA que corresponde. Estos precios podrán ser revisados y modificados por Todo Metales JG S.A.S, si las condiciones lo requieren en cualquier momento y son válidos solamente en Colombia.
Los precios son válidos salvo error tipográfico o agotamiento de existencias. Todo Metales JG S.A.S se reserva el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de nuestra página en cualquier momento y unilateralmente.

Se advierte que el precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido a través de nuestro sitio www.todometalesjg.com será el precio vigente en la tienda física al momento de hacerse el despacho para la entrega. Ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Colores y Fotografías

Los colores de los productos que aparecen en nuestro catálogo se asemejan lo más posible al producto real, pero estos pueden variar debido al equipo donde las esté viendo el cliente. Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual, no son vinculantes por si mismas y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de nuestra empresa debido a que los colores y las formas pueden cambiar.

Nota importante:
Las imágenes publicadas en nuestra página web, solo sirven de muestra ya que el material del producto puede variar al que se observa en la imagen. Para mayor información, favor ponerse en contacto a nuestro número telefónico: 5816353

Datos del Cliente

El registro como cliente en la pagina web www.todometalesjg.com no tiene costo y es responsabilidad del cliente hacer un buen uso de su información.

El cliente puede revisar las Políticas de Privacidad en el siguiente enlace https://todometalesjg.com/content/3-terminos-condiciones-de-uso

La información que se brinde con respecto a nombres, apellidos, numero de cédula, dirección, teléfono y correo electrónico debe ser verídica para poder cumplir con las protocolos de seguridad de los pagos en línea o por consignación y para garantizar que el producto llegue al destino real del cliente.

Todo Metales JG S.A.S se reserva el derecho a denegar el acceso a un cliente cuando el comportamiento del cliente sea considerado indebido por parte de nuestra empresa. Se le permitirá al cliente explicar el comportamiento indebido y si no es justificado, la suspensión del servicio será definitiva.

El cliente se compromete a utilizar y acceder www.todometalesjg.com y a hacer uso de los servicios conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público aplicables a la legislación Colombiana. El cliente se obliga a abstenerse de utilizar a www.todometalesjg.com o los servicios que este ofrece para realizar actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos o intereses de terceros, contrarios a las Políticas de Compra, Términos y Condiciones de Uso o con fines sediciosos o clandestinos o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar al sitio web de www.todometalesjg.com o afectar a terceros o a sistemas de información de terceros.

Limitación de la Responsabilidad

Todo Metales JG S.A.S bajo ninguna circunstancia y de ningún modo, será responsable por el contenido que los clientes puedan llegar a incorporar en esta herramienta sin nuestra autorización. Todo Metales JG S.A.S en ningún momento garantiza la confiabilidad, exactitud, veracidad, ni actualización de la información incluida en esta herramienta.

Todo Metales JG S.A.S no puede garantizar que los servicios ofrecidos:
1. No se interrumpan
2. Lleguen con el nivel de velocidad esperado
3. Cumplan con los requisitos requeridos o esperados por cada uno de los clientes.
4. Lleguen en el tiempo esperado
5. Lleguen sin errores

Todo Metales JG S.A.S no será responsable por daños directos, indirectos, morales, especiales o consecuenciales que resulten del uso del servicio o de la imposibilidad para usarlo.

Todo Metales JG S.A.S no garantiza que cualquier error en el software de los servicios sea o pueda ser corregido total o parcialmente, por lo que Todo Metales JG S.A.S no estará obligado a realizar concesión alguna.

El precio, calidad, cantidad, valor del transporte y tiempos de entrega serán establecidos en el sitio, éstos podrán variar sin previa notificación, por lo tanto se aplicarán las condiciones que existan en el preciso momento en que se efectúa la compra.

Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el material fotográfico, informático, gráfico, publicitario, multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los textos, bases de datos y contenidos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de Todo Metales JG S.A.S o de terceros que han autorizado a Todo Metales JG S.A.S su uso y/o explotación.
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Terminación del Servicio

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